Häufig gestellte Fragen
Hier sind die häufigsten Fragen, die uns in unseren 20 Jahren als Holzhaus Lieferant gestellt wurden. Antworten auf Ihre Fragen finden Sie ganz einfach, indem Sie Stichworte in das Suchfeld eingeben. Wenn Sie nicht genau wissen wonach Sie suchen, können Sie jederzeit in unserer Bibliothek stöbern.
Håkan AnderssonProduktentwicklungsmanagerRepariere Ich die Baugruppe selbst?
Auf jeden Fall-unsere Filme beschreiben die Montage Schritt für Schritt!
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Wie funktioniert es?
1. Bestellung Sie entscheiden selbst, wie Sie bestellen möchten – direkt online oder im Gespräch mit einem unserer kompetenten Experten. In jedem Fall können Sie bei der Bestellung Ihre gewünschte Lieferwoche angeben.
2. Bestellbestätigung Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, schicken wir Ihnen eine Bestellbestätigung in der Sie überprüfen können, ob alle Angaben stimmen. Bitte kontaktieren Sie bei Änderungsbedarf umgehend unseren Kundenservice, sodass dieser den Auftrag anpassen kann.
3. Lieferplanung Unsere Logistikabteilung überprüft daraufhin, ob wir in der gewünschten Woche ausliefern können. Sollte dies nicht der Fall sein, wird Sie einer unserer Mitarbeiter vom Kundenservice kontaktieren.
4. Lieferung Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail von uns. Spätestens einen Tag vor der Lieferung erhalten Sie eine SMS oder einen Anruf vom Transportunternehmen mit Informationen zu Tag und Zeit der Lieferung.
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